Публичная оферта на продажу товаров
Настоящие правила продажи товаров интернет-магазина (далее – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (далее – ГК РК), Законом «О защите прав потребителей» и Правилами осуществления электронной торговли, утвержденными приказом и.о. Министра национальной экономики РК от 25.11.2015 г. № 720.
Термины и определения
«Покупатель»
- любое полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары путем размещения Заказа на сайте vodotok.store, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве получателя приобретаемого товара.
«Продавец»
– Vodotok, организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на интернет-сайте Продавца по адресу: vodotok.store (далее – Сайт), описанием товара, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
«Получатель»
– Покупатель либо иное физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.
«Интернет-магазин Vodotok»
- интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет vodotok.store, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты и доставки приобретаемых товаров Покупателям.
«Заказ»
– оформленный через Интернет-магазин Vodotok, размещенный в сети Интернет по адресу: vodotok.store либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на сайте.
«Товар»
- объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения отгрузки.
«Служба доставки»
- третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
«Логистическая компания»
- третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям
Предмет оферты
Продавец осуществляет продажу следующей продукции: раковины, смесители, душевые системы, мыльницы и другая сантехника (далее – Товар).
Настоящая Оферта предназначена исключительно для физических лиц.
Характеристики товара могут различаться в зависимости от партии и наличия на складе. Покупатель вправе запросить уточнение параметров у менеджера перед оформлением заказа.
Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара без предварительного уведомления.
Раковины весом свыше 15 кг изготавливаются исключительно по предзаказу и расцениваются как товары, произведённые на заказ.
Такие товары не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев обнаружения заводских дефектов.
Условия заказа
Заказ Товара возможен без входа в личный кабинет.
Для оформления заказа Покупатель должен:
- Выбрать товар на сайте и добавить его в корзину.
- Нажать кнопку «Оформить заказ», после чего система автоматически перенаправит Покупателя на мессенджер WhatsApp для завершения оформления.
- В мессенджере Покупатель обязан предоставить свои данные: имя, фамилию и номер телефона.
Оформление заказа и его оплата являются акцептом данной Оферты.
Cделка считается заключённой только после согласования всех условий с менеджером и произведенной оплаты.
Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
При оформлении заказа на раковины весом свыше 15 кг Покупатель подтверждает своё согласие с тем, что данный товар изготавливается по индивидуальному заказу.
Условия оплаты
Оплата Товара осуществляется путём выставления счета по банковским реквизитам Продавца.
Заказ поступает в обработку только после подтверждения оплаты. Покупатель обязан произвести оплату сразу после оформления заказа.
Условия доставки
Срок доставки всех товаров до Алматы составляет не более 15 календарных дней с момента подтверждения заказа.
Доставка осуществляется:
- Службой доставки.
- Почтовой доставкой.
- Частным исполнителем.
Продавец по требованию Покупателя обязуется зафиксировать состояние Товара посредством фото/видео записи.
Покупатель обязан проверить состояние упаковки и целостность Товара при получении.
Ответственность за сохранность Товара во время доставки несёт выбранная служба доставки.
Продавец не несёт ответственность за задержки или повреждения Товара, возникшие по вине службы доставки.
Условия возврата и обмена
Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Покупатель имеет право на возврат Товара в течение 14 дней, если Товар не был в использовании.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента приёма возвращённого Товара.
Товары, произведённые на заказ, не подлежат возврату или обмену, если они соответствуют согласованным характеристикам.
Ответственность сторон
Продавец несёт ответственность за качество реализуемого Товара.
Покупатель обязуется предоставлять корректные контактные данные.
Продавец несёт ответственность за Товар до момента его передачи Покупателю или службе доставки.
Порядок разрешения споров
Все споры между Продавцом и Покупателем разрешаются путём переговоров.
В случае невозможности достичь согласия спор может быть передан в судебные органы.
Прочие условия
Продавец имеет право изменять условия настоящей Оферты.
Действующая редакция Оферты всегда доступна на сайте Продавца.
Заказы на раковины весом свыше 15 кг являются индивидуальными.
Настоящая редакция Оферты вступает в силу с 27 января 2025 года (27.01.2025г)
Этот документ был обновлен 31 января 2025 г.